Retours

Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et faire retour de ses articles à Esprit de Ré. L'acheteur pourra donc demander un remboursement ou un échange sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.

Esprit de Ré exige que les articles retournés soient inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Les remboursements ou l'échange de produits ne seront possibles qu'après réception des articles dans nos locaux..

Merci d'adresser votre demande de retour par via le lien suivant formulaire de contact.

DES ÉCHANGES

Si vous avez besoin de faire un échange pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter via le lien suivant formulaire de contact.

DÉGÂTS

Il vous est conseillé de vérifier, en présence du transporteur, l'état de l'emballage de votre commande et de son contenu. Il est conseillé de toujours inscrire « sous réserve de contrôle » sur le bon de livraison du transporteur. 

Dans le cas où l'un de vos produits serait arrivé endommagé, nous vous demandons de nous en informer par e-mail en mentionnant le numéro de suivi accompagné de photos de l'article endommagé. Merci de transmettre ces informations dès réception du colis via le lien suivant formulaire de contact.