LIVRAISONS

EXPÉDITION

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jour ouvré (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Cela peut augmenter jusqu'à 5 jours ouvrables pendant les vacances et les hautes saisons.

Vous recevrez une autre notification qui inclura des informations de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

TARIFS D'EXPÉDITION DOMESTIQUES

Vente en fin de série - Les commandes de 2 bougies ou plus ne seront pas facturées pour la livraison.

Nous proposons une livraison Colissimo forfaitaire à €5,00 vers la France Métropolitaine pour 1 bougie.

Nous proposons une livraison Colissimo forfaitaire à €8,00 vers la France Métropolitaine pour 2 bougie.

Les commandes de 3 bougies ou plus ne seront pas facturées pour la livraison. 

LIVRAISON À DOMICILE

La livraison locale gratuite est disponible pour toutes les commandes en Île-de-Ré. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous avez fourni à la caisse pour vous informer le jour même.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

Les frais d'expédition pour les autres pays de l'UE seront calculés et affichés lors du paiement.

Les commandes de €100 ou plus ne seront pas facturées pour la livraison.

Les frais d'expédition pour les autres pays en dehors de l'UE seront calculés et affichés lors du paiement. Cela comprendra les expéditions vers l'Australie, le Canada, la Chine, le Japon, la Nouvelle-Zélande, Singapour, la Corée du Sud, la Suisse, les Émirats arabes unis et les États-Unis.

Les commandes de €150 ou plus ne seront pas facturées pour la livraison.

Veuillez noter que les envois vers le Royaume-Uni peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA) à l'arrivée dans le pays. Vous pouvez également encourir d'autres frais supplémentaires via le transporteur local. Esprit de Ré n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

 

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour. Veuillez consulter notre Politique de Retour. 

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Veuillez consulter la section correspondante de notre Politique de Retour (cliquez pour endommager la section). 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.